A professora Marcelle de Souza estava com dúvidas em relação à licença médica e atestado. Para agilizar, ela buscou a ajuda da Ouvidoria da Secretaria de Educação, Ciência e Tecnologia (Seduct) e conseguiu resolver o problema. Marcelle não é a única. Em maio, o setor atendeu 47 pessoas; em abril, 53; março, 61 e, em fevereiro, 115. Um total de 276 atendimentos desde fevereiro deste ano, quando o serviço foi implantado. “O trabalho da Ouvidoria é muito importante. Nos ajuda bastante, pois, nem sempre a gente sabe o que fazer ou em qual setor podemos resolver os problemas. Sem dúvida, é um caminho bem mais rápido. A ouvidoria virou um recurso para conseguir resolver as coisas e tirar dúvidas Eu fiquei muito satisfeita”, explica Marcelle. A Ouvidora, Josy Vaz, diz que as dúvidas mais comuns são em relação à busca de contatos de outros setores da Seduct. Outros questionamentos são em relação a processos seletivos e ainda dúvidas sobre férias. Para entrar em contato com a Ouvidoria, basta enviar um e-mail para ouvidoria.seduct@edu.campos.rj.gov.br ou, ainda, entrar em contato através do telefone: 22/98131.0301. “A importância da Ouvidoria é ter a certeza de que os pais de alunos, professores, auxiliares de turma, dentre outros, terão a tranquilidade de poder contar com o canal de comunicação via whatsapp e e-mail, com a certeza de que todos são respondidos e atualizados quando buscam por outras vezes o setor”, finaliza Josy.
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